uskarżanie się

§ 11 Reklamacje B2C

W przypadku reklamacji konsument powinien w pierwszej kolejności skontaktować się ze sklepem. Jeśli sklep internetowy jest powiązany z ValuedShops i reklamacji nie uda się rozstrzygnąć polubownie, konsument powinien skontaktować się z ValuedShops (www.valuedshops.com/de) obowiązuje, co jest bezpłatne. Sprawdź, czy sklep ma aktualne członkostwo za pośrednictwem https://www.valuedshops.com/de/members W przypadku braku rozwiązania, konsument ma możliwość skierowania skargi do niezależnego organu arbitrażowego wyznaczonego przez ValuedShops. Decyzja organu arbitrażowego jest wiążąca i akceptowana zarówno przez przedsiębiorcę, jak i konsumenta. Złożenie sporu do tego organu wiąże się z kosztami, które konsument musi uiścić na rzecz organu arbitrażowego.