Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

mellem

Argoa GmbH, Neulweg 1, D-86453 Dasing, Tlf.: 0821-9369040, registreret i handelsregisteret ved Augsburgs byret under HRB31176, repræsenteret af administrerende direktør: Stefan Buza, momsregistreringsnummer: DE 310153746 – herefter benævnt "Udbyder" –

og

den kunde, der er nævnt i kontraktens afsnit 2 – herefter benævnt "kunden" –

vil blive lukket.

§ 1 Anvendelsesområde, Definitioner

(1) Følgende generelle vilkår og betingelser, i den version der er gældende på bestillingstidspunktet, gælder udelukkende for forretningsforholdet mellem webshopudbyderen (herefter "Udbyder") og kunden (herefter "Kunden"). Eventuelle afvigende vilkår og betingelser fra Kundens side anerkendes ikke, medmindre Udbyderen udtrykkeligt skriftligt accepterer deres gyldighed.

(2) En kunde er en forbruger, for så vidt som formålet med de bestilte varer og tjenesteydelser ikke overvejende kan tilskrives deres kommercielle eller selvstændige erhvervsaktivitet. I modsætning hertil er en iværksætter enhver fysisk eller juridisk person eller partnerskab med retsevne, der ved indgåelsen af aftalen handler som led i udøvelsen af deres kommercielle eller selvstændige erhvervsaktivitet.

§ 2 Kontraktindgåelse

(1) Kunden kan vælge produkter, især tyggelegetøj og snacks til hunde, fra leverandørens produktsortiment og tilføje dem til en virtuel indkøbskurv ved at klikke på knappen "Tilføj til kurv". Ved at klikke på knappen "Afgiv ordre" afgiver kunden et bindende tilbud om at købe varerne i indkøbskurven. Før ordren afgives, kan kunden til enhver tid se og ændre dataene. Tilbuddet kan dog kun afgives og overføres, hvis kunden accepterer disse vilkår og betingelser ved at klikke på knappen "Jeg har læst og accepterer vilkårene og betingelserne" og dermed integrerer dem i sit tilbud.

(2) Leverandøren sender derefter kunden en automatisk bekræftelse på modtagelse via e-mail, som viser kundens ordre igen, og som kunden kan udskrive ved hjælp af funktionen "Udskriv". Den automatiske bekræftelse på modtagelse dokumenterer blot, at kundens ordre er modtaget af leverandøren, og udgør ikke en accept af tilbuddet. Aftalen indgås først ved leverandørens accepterklæring, som sendes i en separat e-mail (ordrebekræftelse). I denne e-mail eller i en separat e-mail, men senest ved levering af varerne, sender vi kontraktteksten (bestående af ordren, de generelle vilkår og betingelser og ordrebekræftelsen) til kunden på et varigt medium (e-mail eller papirudskrift) (kontraktbekræftelse). Kontraktteksten opbevares i overensstemmelse med databeskyttelsesbestemmelserne.

(3) Kontrakten skal indgås på tysk.

§ 3 Levering, produkttilgængelighed

(1) De af os angivne leveringstider beregnes fra datoen for vores ordrebekræftelse, forudsat at købsprisen er betalt forud (undtagen i tilfælde af betaling via faktura). Medmindre en anden leveringstid er angivet for de respektive varer i vores onlinebutik, er leveringstiden 3 dage.

(2) Hvis der ikke er eksemplarer af det af kunden valgte produkt tilgængelige på bestillingstidspunktet, skal leverandøren straks informere kunden om dette i ordrebekræftelsen. Hvis produktet permanent ikke er tilgængeligt, skal leverandøren afstå fra at udstede en ordreaccept. I dette tilfælde indgås der ingen kontrakt.

(3) Hvis det produkt, som kunden har angivet i ordren, kun er midlertidigt utilgængeligt, skal leverandøren også straks informere kunden om dette i ordrebekræftelsen.

(4) Følgende leveringsrestriktioner gælder: Leverandøren leverer kun til kunder, der har deres sædvanlige bopæl (faktureringsadresse) i et af følgende lande og kan oplyse en leveringsadresse i samme land: Tyskland, …, …

§ 4 Ejendomsforbehold

De leverede varer forbliver leverandørens ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.

§ 5 Priser og forsendelsesomkostninger

(1) Alle priser angivet på udbyderens hjemmeside er inklusive den gældende lovpligtige merværdiafgift.

(2) De gældende forsendelsesomkostninger er angivet for kunden i bestillingsformularen og skal afholdes af kunden, medmindre kunden udnytter sin fortrydelsesret. Leverandøren leverer gratis til kunden for ordrer med en vareværdi på 35,00 EUR eller mere; for ordrer under denne værdi gælder en forsendelsesomkostninger på 4,95 EUR.

(3) Varerne sendes med post. Leverandøren bærer risikoen for tab eller beskadigelse under forsendelsen, hvis kunden er forbruger.

(4) I tilfælde af afbestilling af aftalen bærer kunden de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

§ 6 Betalingsbetingelser

(1) Kunden kan betale via Betalingsservice, kreditkort, kontant betaling ved levering eller faktura. Betaling via faktura er kun mulig for nye kunder ved deres første ordre op til en vareværdi på 100 EUR.

(2) Kunden kan til enhver tid ændre den betalingsmetode, der er gemt på sin brugerkonto.

(3) Betaling af købesummen forfalder straks ved kontraktens indgåelse. Hvis forfaldsdatoen er fastsat til en kalenderdato, er kunden i misligholdelse ved overskridelse af fristen. I dette tilfælde skal kunden betale leverandøren morarenter med en sats på 5 procentpoint over basisrenten pr. år.

(4) Kundens forpligtelse til at betale morarenter udelukker ikke leverandøren fra at kræve yderligere erstatning for misligholdelse.

§ 7 Garanti for mangler, garanti

(1) Leverandøren er ansvarlig for væsentlige mangler i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser, især §§ 434 ff. i den tyske borgerlige lovbog (BGB). For erhvervskunder er garantiperioden for varer leveret af leverandøren 12 måneder.

(2) En yderligere garanti for de varer, der leveres af leverandøren, foreligger kun, hvis det udtrykkeligt er angivet i ordrebekræftelsen for den pågældende vare.

§ 8 Ansvar

(1) Kundens krav på erstatning er udelukket. Denne udelukkelse gælder ikke for krav om erstatning som følge af skade på liv, krop eller helbred eller som følge af brud på væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalforpligtelser), og heller ikke for ansvar for andre skader som følge af udbyderens, dennes juridiske repræsentanters eller stedfortrædende repræsentanters forsætlige eller groft uagtsomme pligtforsømmelse. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er dem, hvis opfyldelse er nødvendig for at opnå kontraktens formål.

(2) I tilfælde af misligholdelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser er udbyderen kun ansvarlig for den forudsigelige skade, der er typisk for denne type kontrakt, hvis denne er forårsaget af simpel uagtsomhed, medmindre kundens erstatningskrav stammer fra skade på liv, krop eller helbred.

(3) Begrænsningerne i stk. 1 og 2 gælder også for udbyderens juridiske repræsentanter og agenter, hvis der rejses krav direkte mod dem.

(4) Ansvarsbegrænsningerne i henhold til stk. 1 og 2 gælder ikke, hvis leverandøren svigagtigt har skjult manglen eller har påtaget sig en garanti for varens kvalitet. Det samme gælder, hvis leverandøren og kunden har indgået en aftale om varens kvalitet. Produktansvarslovens bestemmelser forbliver uændrede.

§ 9 Afbestillingspolitik

(1) Forbrugere har en lovfæstet fortrydelsesret ved indgåelse af en fjernsalgsaftale, som udbyderen informerer dem om i overensstemmelse med nedenstående lovbestemte model. Undtagelserne fra fortrydelsesretten er reguleret i stk. (2). En modelfortrydelsesformular findes i stk. (3).

Afbestillingspolitik

Fortrydelsesret

Du har ret til at trække dig ud af denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os, Argoa GmbH, om din beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en tydelig erklæring (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail). Du kan bruge den vedhæftede modelfortrydelsesformular, men dette er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af din fortrydelsesret, inden fortrydelsesfristen udløber.

Konsekvenser af tilbagekaldelsen

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (eksklusive eventuelle ekstra omkostninger, der påløber, hvis du valgte en anden leveringsmetode end vores standard, omkostningseffektive løsning), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse. Til denne refusion bruger vi den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer som følge af denne refusion.
Vi kan nægte refusion, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have sendt varerne tilbage, alt efter hvad der kommer tidligst.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end fjorten dage fra den dag, hvor du meddeler os din fortrydelsesret fra denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, inden fristen på fjorten dage er udløbet.
Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du er kun ansvarlig for et eventuelt værditab af varerne, hvis dette værditab skyldes en håndtering af varerne, der ikke er nødvendig for at teste deres tilstand, egenskaber og funktionalitet.

(2) Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er fjernet efter levering.

(3) Udbyderen skal give oplysninger om standardfortrydelsesformularen som følger i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser:

Eksempel på annulleringsformular

(Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og returnere den.)

Til:

Argoa GmbH
Neulweg 1
D-86453 Dasing
info@argoa.de

Jeg/Vi tilbagekalder hermed den kontrakt, der blev indgået af mig/os den ___________________ om køb af følgende varer ___________________ / levering af følgende tjenesteydelse ___________________

— Bestilt den ___________________ (*) / modtaget den ___________________ (*)
— Forbruger(e)s navn ___________________
— Forbruger(e)s adresse ___________________
— Forbruger(e)s underskrift (kun for meddelelser på papir) __________________
- Dato __________________

(*) Slet efter behov

§ 10 Afsluttende bestemmelser

(1) Aftaler mellem udbyderen og kunden er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med undtagelse af FN-konventionen om internationale købeaftaler (CISG). Lovbestemmelser, der begrænser lovvalget og anvendeligheden af ufravigelige bestemmelser, især bestemmelser i den stat, hvor kunden som forbruger har sin sædvanlige bopæl, forbliver uændrede.

(2) Hvis kunden er en erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særlig fond, er værnetinget for alle tvister, der udspringer af kontraktforhold mellem kunden og udbyderen, udbyderens forretningssted.

(3) Kontrakten forbliver bindende i sine resterende dele, selv om individuelle bestemmelser er juridisk ugyldige. Hvor det er relevant, erstatter lovbestemmelser de ugyldige bestemmelser. Hvis dette dog ville udgøre en urimelig byrde for en af de kontraherende parter, er kontrakten ugyldig i sin helhed.

(Vilkår og betingelser fra april 2024)

§ 11 klager

I tilfælde af klager skal en forbruger først kontakte virksomheden. Hvis onlinebutikken er tilknyttet ValuedShops, og klager ikke kan løses i mindelighed, skal forbrugeren kontakte ValuedShops (www.valuedshops.com/de) ansøge, hvilket arrangeres gratis. Tjek om butikken har et gyldigt medlemskab via https://www.valuedshops.com/de/members Hvis der ikke findes en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af den uafhængige voldgiftsinstans, der er udpeget af ValuedShops. Voldgiftsinstansens afgørelse er bindende og kan accepteres af både virksomheder og forbrugere. Indgivelse af en tvist til denne instans medfører omkostninger, som forbrugeren skal betale til voldgiftsinstansen.