Términos y condiciones

Términos y condiciones

entre

Argoa GmbH, Neulweg 1, D-86453 Dasing, Tel.: 0821-9369040, inscrita en el registro mercantil del Tribunal de Distrito de Augsburgo con el número HRB31176, representada por el Director Gerente: Stefan Buza, número de identificación fiscal: DE 310153746 – en adelante denominada „Proveedor“ –

y

el cliente al que se refiere la Sección 2 del contrato – en adelante denominado „cliente“ –

Estará cerrado.

§ 1 Alcance, Definiciones

(1) Las presentes Condiciones Generales, en su versión vigente en el momento del pedido, rigen exclusivamente la relación comercial entre el proveedor de la tienda online (en adelante, el „Proveedor“) y el cliente (en adelante, el „Cliente“). Cualquier condición distinta del Cliente no será reconocida salvo que el Proveedor la acepte expresamente por escrito.

(2) Un cliente es consumidor en la medida en que la finalidad de los bienes y servicios solicitados no pueda atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional por cuenta propia. En cambio, un empresario es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

§ 2 Celebración del contrato

(1) El cliente puede seleccionar productos, en particular juguetes masticables y snacks para perros, del catálogo del proveedor y añadirlos a un carrito de compra virtual haciendo clic en el botón „Añadir al carrito“. Al hacer clic en el botón „Realizar pedido“, el cliente realiza una oferta vinculante para comprar los artículos del carrito. Antes de enviar el pedido, el cliente puede consultar y modificar los datos en cualquier momento. Sin embargo, la oferta solo se enviará si el cliente acepta estos términos y condiciones haciendo clic en el botón „He leído y acepto los términos y condiciones“, incorporándolos así a su oferta.

(2) El proveedor enviará entonces al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, que detalla el pedido del cliente y que este podrá imprimir mediante la función "Imprimir". La confirmación automática de recepción simplemente documenta que el proveedor ha recibido el pedido del cliente y no constituye la aceptación de la oferta. El contrato se formaliza únicamente tras la declaración de aceptación del proveedor, que se envía en un correo electrónico aparte (confirmación del pedido). En este correo electrónico o en otro aparte, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, enviaremos al cliente el texto del contrato (que incluye el pedido, las Condiciones Generales y la confirmación del pedido) en un soporte duradero (correo electrónico o impresión en papel) (confirmación del contrato). El texto del contrato se almacenará de conformidad con la normativa de protección de datos.

(3) El contrato deberá celebrarse en alemán.

§ 3 Entrega, disponibilidad del producto

(1) Los plazos de entrega que indicamos se calculan a partir de la fecha de confirmación del pedido, siempre que el precio de compra se haya abonado por adelantado (salvo en el caso de pago mediante factura). Salvo que se especifique un plazo de entrega diferente para el producto en nuestra tienda online, el plazo de entrega es de 3 días.

(2) Si al realizar el pedido no hay ejemplares del producto seleccionado por el cliente, el proveedor deberá informarle inmediatamente en la confirmación del pedido. Si el producto no está disponible de forma permanente, el proveedor no aceptará el pedido. En tal caso, no se formalizará ningún contrato.

(3) Si el producto especificado por el cliente en el pedido no está disponible solo temporalmente, el proveedor también deberá informar al cliente de ello inmediatamente en la confirmación del pedido.

(4) Se aplican las siguientes restricciones de entrega: El proveedor solo realiza entregas a clientes que tengan su residencia habitual (dirección de facturación) en uno de los siguientes países y puedan proporcionar una dirección de entrega en el mismo país: Alemania, …, …

§ 4 Reserva de dominio

La mercancía entregada sigue siendo propiedad del proveedor hasta que se haya recibido el pago completo.

§ 5 Precios y gastos de envío

(1) Todos los precios cotizados en el sitio web del proveedor incluyen el impuesto al valor agregado legalmente aplicable.

(2) Los gastos de envío aplicables se indican al cliente en el formulario de pedido y correrán a cargo del cliente, salvo que este ejerza su derecho de desistimiento. El proveedor realiza envíos gratuitos para pedidos con un valor de mercancía de 35,00 EUR o superior; para pedidos inferiores a este valor, se aplicarán gastos de envío de 4,95 EUR.

(3) Los productos se enviarán por servicio postal. El proveedor asume el riesgo de pérdida o daño durante el envío si el cliente es un consumidor.

(4) En caso de cancelación, el cliente correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

§ 6 Condiciones de pago

(1) El cliente puede realizar el pago mediante domiciliación bancaria, tarjeta de crédito, contra reembolso o factura. El pago mediante factura solo es posible para nuevos clientes en su primer pedido, hasta un valor de mercancía de 100 EUR.

(2) El cliente puede cambiar el método de pago almacenado en su cuenta de usuario en cualquier momento.

(3) El pago del precio de compra vence inmediatamente después de la celebración del contrato. Si la fecha de vencimiento del pago se determina por fecha del calendario, el cliente incurrirá en mora si no cumple con el plazo. En este caso, el cliente deberá pagar al proveedor intereses de demora a una tasa de 5 puntos porcentuales por encima de la tasa de interés base anual.

(4) La obligación del cliente de pagar intereses de demora no impide que el proveedor reclame daños adicionales por incumplimiento.

§ 7 Garantía por defectos, garantía

(1) El proveedor es responsable de los defectos materiales de conformidad con las disposiciones legales aplicables, en particular los artículos 434 y siguientes del Código Civil alemán (BGB). Para clientes comerciales, el período de garantía de los productos suministrados por el proveedor es de 12 meses.

(2) Una garantía adicional para los bienes suministrados por el proveedor existe únicamente si se ha indicado expresamente en la confirmación del pedido para el artículo correspondiente.

§ 8 Responsabilidad

(1) Se excluyen las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios. Esta exclusión no se aplica a las reclamaciones por daños y perjuicios derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, ni al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), ni a la responsabilidad por otros daños y perjuicios resultantes de un incumplimiento intencional o gravemente negligente del proveedor, sus representantes legales o sus auxiliares. Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar la finalidad del contrato.

(2) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, el proveedor solo será responsable de los daños previsibles típicos de este tipo de contrato si estos fueron causados por negligencia simple, a menos que las reclamaciones de daños del cliente se deriven de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.

(3) Las limitaciones establecidas en los párrafos 1 y 2 se aplicarán también a favor de los representantes legales y agentes del proveedor si las reclamaciones se presentan directamente contra ellos.

(4) Las limitaciones de responsabilidad derivadas de los apartados 1 y 2 no se aplicarán si el proveedor ha ocultado fraudulentamente el defecto o ha asumido una garantía sobre la calidad de los bienes. Lo mismo se aplica si el proveedor y el cliente han llegado a un acuerdo sobre la calidad de los bienes. Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verán afectadas.

§ 9 Política de cancelación

(1) Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento al celebrar un contrato a distancia, derecho que el proveedor les informa conforme al modelo legal que figura a continuación. Las excepciones al derecho de desistimiento se regulan en el apartado (2). En el apartado (3) se incluye un modelo de formulario de desistimiento.

Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos, a Argoa GmbH, de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias de la revocación

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de haber elegido un método de envío distinto al estándar y económico), sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce días desde la fecha de recepción de su notificación de desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.
Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que transcurran los catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía.

Usted solo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

(2) El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de grabaciones de audio o vídeo o software informático en un paquete sellado si el sello se ha retirado después de la entrega.

(3) El proveedor deberá proporcionar la siguiente información sobre el modelo de formulario de desistimiento, de conformidad con la normativa legal:

Formulario de cancelación de muestra

(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo).

A:

Argoa GmbH
Neulweg 1
D-86453 Dasing
info@argoa.de

Por la presente, yo/nosotros revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros el ___________________ para la compra de los siguientes bienes ___________________ / la prestación del siguiente servicio ___________________

— Pedido realizado el ___________________ (*) / recibido el ___________________ (*)
— Nombre del/de los consumidor(es) ___________________
— Dirección del/de los consumidor/es ___________________
— Firma del/de los consumidor/es (solo para notificaciones en papel) ___________________
- Fecha ___________________

(*) Eliminar según corresponda

§ 10 Disposiciones finales

(1) Los contratos entre el proveedor y el cliente se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones legales que restringen la elección de la ley aplicable y la aplicabilidad de las disposiciones imperativas, en particular las del Estado en el que el cliente, como consumidor, tenga su residencia habitual, no se verán afectadas.

(2) Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todas las controversias que surjan de las relaciones contractuales entre el cliente y el proveedor será el lugar de negocios del proveedor.

(3) El contrato seguirá siendo vinculante en sus partes restantes, incluso si alguna de sus cláusulas es legalmente inválida. En su caso, las disposiciones legales sustituirán a las cláusulas inválidas. Sin embargo, si esto supusiera una dificultad excesiva para una de las partes contratantes, el contrato será declarado nulo en su totalidad.

(Términos y condiciones vigentes a partir de abril de 2024)

§ 11 quejas

En caso de quejas, el consumidor debe contactar primero con la empresa. Si la tienda online está afiliada a ValuedShops y las quejas no se pueden resolver amistosamente, el consumidor debe contactar con ValuedShops (www.valuedshops.com/de) aplicar, lo cual se organiza de forma gratuita. Compruebe si la tienda tiene una membresía vigente a través de https://www.valuedshops.com/de/members Si no se encuentra una solución, el consumidor tiene la opción de que su reclamación sea tramitada por el organismo de arbitraje independiente designado por ValuedShops. La decisión del organismo de arbitraje es vinculante y acordada tanto por las empresas como por los consumidores. Presentar una reclamación ante este organismo conlleva costes que el consumidor debe abonar.