Condiciones generales de venta
Estas condiciones se aplican a los contratos entre Argoa GmbH, Neulweg 1, 86453 Dasing, Alemania, y sus clientes. Argoa GmbH está inscrita en el registro del tribunal de Augsburgo con el número HRB 31176 y representada por su director general, Stefan Buza. N.º de IVA: DE310153746. Teléfono: +49 8251 9369040. Correo electrónico: info@argoa.de.
1. Ámbito de aplicación y definiciones
Se aplica la versión de estas condiciones vigente cuando realiza su pedido. Las condiciones distintas que proponga un cliente solo serán aplicables si las aceptamos expresamente por escrito.
Es consumidor quien realiza un pedido principalmente para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Un cliente profesional es una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que actúa en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional.
2. Pedido y celebración del contrato
Puede añadir productos a su cesta y revisar o modificar los datos del pedido antes de enviarlo. Al aceptar estas condiciones y pulsar el botón final del pedido, que indica claramente la obligación de pago, presenta una oferta vinculante para comprar los productos de su cesta.
Enviamos un correo automático que confirma la recepción del pedido. Este mensaje acredita que lo hemos recibido, pero todavía no supone su aceptación. El contrato se celebra cuando aceptamos su pedido en un correo de confirmación separado. Le enviamos la información contractual, incluidos su pedido, estas condiciones y nuestra aceptación, por correo electrónico o en papel a más tardar en el momento de la entrega. Conservamos esta información de acuerdo con nuestra política de privacidad.
El idioma del contrato es el alemán.
3. Entrega y disponibilidad
Los plazos de entrega comienzan con nuestra confirmación del pedido, siempre que hayamos recibido el pago cuando se requiera un pago anticipado. Si la ficha del producto no indica otro plazo, el plazo de entrega es de tres días.
Si un producto pedido no está disponible, se lo comunicamos sin demora. Si la falta de disponibilidad es definitiva, no aceptamos el pedido de ese producto y no se celebra un contrato para él. También le informamos sin demora de una falta de disponibilidad temporal.
Enviamos a direcciones de Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Eslovenia, España y Suecia. Se aplican condiciones especiales a Córcega, las Islas Baleares y las islas neerlandesas del mar de Frisia. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los gastos y las posibles restricciones aplicables a su dirección figuran en Envío y pago y se muestran durante la compra, antes de realizar el pedido.
4. Reserva de propiedad
Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se hayan pagado íntegramente.
5. Precios y gastos de envío
Los precios para consumidores incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío y los importes mínimos para el envío gratuito dependen del país y, cuando corresponda, de la región de destino. Los importes vigentes figuran en Envío y pago. Los mínimos para el envío gratuito se calculan sobre el valor de los productos con IVA, después de los descuentos y sin incluir los gastos de envío. Los gastos de su pedido se muestran por separado antes de confirmarlo.
Asumimos el riesgo del transporte en las entregas a consumidores. El apartado 9 explica el reembolso de los gastos de entrega y los gastos de devolución cuando ejerce su derecho de desistimiento.
6. Pago
Puede utilizar los métodos de pago disponibles para su pedido al finalizar la compra. Los métodos disponibles y las posibles condiciones específicas se muestran antes de realizar el pedido. El pago vence al celebrarse el contrato, salvo que se acuerde otro vencimiento para el método elegido o para su pedido.
Puede gestionar los métodos de pago guardados mediante las funciones disponibles en su cuenta de cliente. Eliminar un método de pago no cancela un pedido ni una suscripción.
Si incurre en mora conforme a las normas legales aplicables, deberá abonar intereses al tipo legal. Para los consumidores, el tipo anual es de cinco puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico. Conservamos el derecho a reclamar otros daños causados por la demora.
7. Defectos y garantías
Se aplican sus derechos legales en caso de productos defectuosos, incluidos los previstos en los artículos 434 y siguientes del Código Civil alemán (BGB). Para los clientes profesionales, se aplica el plazo de garantía existente de doce meses, sujeto a las condiciones B2B aplicables y a las normas imperativas. Esta limitación no se aplica a los consumidores.
Una garantía comercial adicional solo se aplica cuando la ofrecemos expresamente para el producto. Esta garantía no afecta a sus derechos legales.
8. Responsabilidad
Se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios, salvo las derivadas de daños a la vida, la integridad física o la salud, del incumplimiento de una obligación contractual esencial o de una conducta dolosa o gravemente negligente nuestra, de nuestros representantes legales o de las personas que actúan por nuestra cuenta. Son esenciales las obligaciones necesarias para cumplir la finalidad del contrato.
En caso de incumplimiento de una obligación esencial por negligencia leve, la responsabilidad se limita al daño previsible y habitual en este tipo de contrato. Esta limitación no se aplica a los daños a la vida, la integridad física o la salud.
Estas limitaciones también se aplican a las reclamaciones dirigidas directamente contra nuestros representantes legales o las personas que actúan por nuestra cuenta. No se aplican si ocultamos fraudulentamente un defecto, garantizamos la calidad de los productos o acordamos con usted características específicas. La responsabilidad prevista en la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada.
9. Su derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento en los contratos a distancia. Puede desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo.
El plazo vence catorce días después de que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos. Si los productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza al recibir el último artículo. En un contrato de entregas periódicas durante un periodo determinado, comienza al recibir la primera entrega.
Para desistir, comunique su decisión a Argoa GmbH, Neulweg 1, 86453 Dasing, Alemania, teléfono +49 8251 9369040, correo info@argoa.de, mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por carta o correo electrónico. Puede utilizar el formulario siguiente, pero no es obligatorio.
También puede utilizar la función Desistir del contrato disponible en este sitio. Para cumplir el plazo, envíe su declaración antes de que finalicen los catorce días.
Consecuencias del desistimiento
Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de nuestra modalidad de entrega estándar más económica. No reembolsamos los gastos adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida por usted. Realizamos el reembolso sin demora indebida y, como máximo, catorce días después de recibir su declaración, utilizando el mismo medio de pago salvo que usted acuerde expresamente otro. No cobramos ninguna comisión por el reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o una prueba de que los ha enviado, según lo que ocurra primero.
Envíe o entregue los productos a Argoa GmbH, Neulweg 1, 86453 Dasing, Alemania, sin demora indebida y, como máximo, catorce días después de comunicarnos su desistimiento. El plazo se cumple si envía los productos antes de su vencimiento. Usted asume los costes directos de la devolución.
Solo responde de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Modelo de formulario de desistimiento
Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.
A: Argoa GmbH, Neulweg 1, 86453 Dasing, Alemania; info@argoa.de.
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado para la compra de los siguientes productos (*) / la prestación del siguiente servicio (*): ____________________
Pedido el (*) / recibido el (*): ____________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________
Dirección del consumidor o de los consumidores: ____________________
Firma del consumidor o de los consumidores, solo si se envía en papel: ____________________
Fecha: ____________________
(*) Tache lo que no proceda.
10. Legislación aplicable y otras disposiciones
Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esta elección no priva a los consumidores de la protección imperativa de la legislación del país de su residencia habitual.
Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, se acuerda la competencia de los tribunales de nuestro domicilio social, en la medida permitida por la ley. Esta cláusula no establece una competencia exclusiva para los consumidores.
Si una disposición no es válida, el resto del contrato seguirá siendo aplicable. Las normas legales correspondientes sustituirán a la disposición inválida. Si mantener el contrato supone una carga irrazonable para una parte, el contrato será inválido en su conjunto.
11. Reclamaciones y resolución de litigios
Si surge algún problema con tu pedido, avísanos para que podamos ayudarte.
Contacta primero con nosotros
Indica tu número de pedido, describe el problema y dinos qué solución te gustaría. Puedes contactar con nosotros por correo electrónico, teléfono o correo postal:
Argoa GmbHNeulweg 1
86453 Dasing
Alemania
info@argoa.de
+49 8251 9369040
Empezaremos a tramitar tu reclamación lo antes posible, en un plazo máximo de cinco días laborables desde su recepción. Si necesitamos más tiempo para resolverla, te indicaremos cuándo puedes esperar una respuesta completa.
Mediación independiente
Si no logramos resolver tu reclamación juntos, puedes solicitar la mediación de WebwinkelKeur (ValuedShops).
Resolución de litigios
Si la mediación no resuelve el litigio, puedes presentarlo ante la comisión independiente de resolución de litigios de Stichting DigiDispuut. Su decisión es vinculante para ambas partes. Su reglamento determina si un caso puede ser admitido; se aplica una tasa de reclamación.
Consulta el reglamento y las tasas de DigiDispuut
Este procedimiento se aplica a las compras de consumidores. Tus derechos legales como consumidor se mantienen intactos.
Última actualización: 4 de noviembre de 2026.