Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 4 november 2026
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Argoa GmbH is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die via deze webshop worden verwerkt. Ons adres is Neulweg 1, 86453 Dasing, Duitsland. Voor privacyvragen of verzoeken kun je mailen naar info@argoa.de of bellen naar +49 8251 9369040.
Bestellingen, abonnementen en je account
We gebruiken je naam, contactgegevens, factuur- en afleveradres, bestelgegevens en betaalinformatie om aankopen, terugkerende bestellingen, bezorging, retouren en klachten af te handelen. Dit is nodig voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou (artikel 6 lid 1 onder b AVG). We bewaren ook gegevens om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (artikel 6 lid 1 onder c AVG). Zonder de benodigde bestelgegevens kunnen we je bestelling niet uitvoeren.
Via je account kun je je klantgegevens en bestellingen beheren. Als je je account verwijdert, blijven gegevens die we wettelijk moeten bewaren behouden. Je wordt daarmee ook niet automatisch afgemeld voor nieuwsbrieven.
Bij betalingen via Mollie verwerkt Mollie de benodigde transactie-, betaal- en contactgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Bezorgdiensten ontvangen het adres en de contactgegevens die nodig zijn om je bestelling te bezorgen. De beschikbare betaal- en bezorgopties zie je tijdens het afrekenen.
Hosting en beveiliging van de website
Onze websites worden gehost door De Online Zaak, Hanzeweg 45b, 7418 AV Deventer, Nederland. Bij je bezoek kunnen technische gegevens, zoals je IP-adres, opgevraagde pagina’s, bezoektijden en browser- en apparaatinformatie, in server- en beveiligingslogboeken worden verwerkt. Ons gerechtvaardigde belang is de webshop beschikbaar en veilig houden en technische problemen onderzoeken (artikel 6 lid 1 onder f AVG).
Vragen en klantenservice
We gebruiken Zoho Mail voor e-mail en Zoho CRM voor klantbeheer. We verwerken de contactgegevens en informatie die je verstrekt om je vraag te beantwoorden. Bij vragen over een aankoop is de grondslag artikel 6 lid 1 onder b AVG. Voor andere correspondentie baseren we ons op ons gerechtvaardigde belang om vragen te behandelen (artikel 6 lid 1 onder f AVG).
Nieuwsbrieven en campagnes
Als je je aanmeldt voor een nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres en inschrijfgegevens om productnieuws, aanbiedingen en acties te sturen op basis van je toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG). Afmelden kan op ieder moment via de link in de nieuwsbrief of door ons te mailen. Je intrekking verandert niets aan de verwerking die daarvoor rechtmatig was.
We gebruiken CleverReach, FluentCRM en Zoho Campaigns voor het beheren van nieuwsbrieven en campagnes.
In FluentCRM staat het registreren van geopende berichten en aangeklikte links aan. Daarmee kan worden vastgelegd of en wanneer je een bericht opent en op welke links je klikt, gekoppeld aan je e-mailadres. Dit zijn persoonsgegevens, geen anonieme statistieken. Voor persoonlijke nieuwsbrieftracking is de daarvoor vereiste toestemming nodig.
Cookies en externe diensten
Cookies kunnen het winkelmandje, inloggen en je voorkeuren ondersteunen. Opslag of toegang die strikt noodzakelijk is voor een door jou gevraagde dienst valt onder § 25 lid 2 TDDDG. Voor andere opslag of toegang is toestemming nodig op grond van § 25 lid 1 TDDDG. Bij persoonsgegevens geldt daarnaast de AVG. Je kunt je keuzes bekijken via de cookie-instellingen op deze website. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan de werking van de webshop beïnvloeden.
Als je een link naar een sociaal netwerk opent of externe inhoud gebruikt, kan de aanbieder gegevens ontvangen, zoals je IP-adres en browserinformatie. In zijn privacyinformatie staat hoe hij die verwerkt. Een link naar een andere website betekent niet dat dit privacybeleid daar geldt.
Beoordelingen en klachten
Als je via ValuedShops of WebwinkelKeur een beoordeling of klacht indient, verwerken die diensten de door jou verstrekte informatie volgens hun eigen privacybeleid. Wij verwerken relevante correspondentie om je klacht te behandelen of op je beoordeling te reageren, op basis van onze overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang bij klantenservice.
Hoelang bewaren we je gegevens?
We bewaren gegevens zolang dat nodig is voor het genoemde doel. Wettelijke bewaarplichten en het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen kunnen een langere bewaartermijn vereisen. Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens, tenzij er een andere geldige reden is om ze te bewaren.
Ontvangers en verwerking buiten de EER
Dienstverleners kunnen internationaal werken. Voor doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte is een geldige grondslag volgens hoofdstuk V AVG nodig, zoals een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen. Neem contact met ons op voor informatie over de ontvangers en waarborgen die voor jouw gegevens gelden.
Je privacyrechten
Binnen de voorwaarden van de AVG heb je de volgende rechten:
Inzage en verbetering: vraag welke persoonsgegevens we over je hebben, ontvang een kopie en laat onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
Verwijdering en beperking: vraag om je gegevens te verwijderen of de verwerking te beperken als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Verwijdering kan bijvoorbeeld worden beperkt door wettelijke bewaarplichten of de noodzaak om rechtsvorderingen te behandelen.
Gegevensoverdracht: ontvang de gegevens die je hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, of vraag om overdracht aan een andere verantwoordelijke als dat technisch mogelijk is. Dit geldt voor geautomatiseerde verwerking op basis van je toestemming of een overeenkomst.
Bezwaar: maak vanwege jouw specifieke situatie bezwaar tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing, inclusief de daarmee samenhangende profilering, kun je altijd bezwaar maken.
Toestemming: trek je toestemming op ieder moment in. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór je intrekking.
Geautomatiseerde besluiten: je hebt rechten bij besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor je hebben, met de uitzonderingen en waarborgen van artikel 22 AVG.
Klacht: je kunt een klacht indienen bij een privacytoezichthouder, waaronder het Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, of bij de toezichthouder in het land waar je woont of werkt.
Stuur je verzoek naar info@argoa.de. We reageren normaal binnen één maand. Bij complexe of veel verzoeken kan dit met maximaal twee maanden worden verlengd; we leggen dit binnen de eerste maand uit. Als we redelijkerwijs twijfelen aan je identiteit, kunnen we informatie vragen die nodig is om die te controleren.