Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

tussen

Argoa GmbH, Neulweg 1, D-86453 Dasing, tel.: 0821-9369040, ingeschreven in het handelsregister van de Rechtbank Augsburg onder HRB31176, vertegenwoordigd door directeur Stefan Buza, btw-nummer DE 310153746 – hierna te noemen „Aanbieder“ –

En

de klant bedoeld in artikel 2 van het contract – hierna te noemen „klant“ –

zal gesloten zijn.

§ 1 Toepassingsgebied, definities

(1) De volgende Algemene Voorwaarden, in de versie die geldig is op het moment van de bestelling, zijn uitsluitend van toepassing op de zakelijke relatie tussen de webshopaanbieder (hierna "Aanbieder") en de klant (hierna "Klant"). Afwijkende voorwaarden van de Klant worden niet erkend, tenzij de Aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk instemt met de geldigheid ervan.

(2) Een klant is een consument voor zover het doel van de bestelde goederen en diensten niet overwegend kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Daarentegen is een ondernemer een natuurlijke of rechtspersoon of vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

§ 2 Sluiting van het contract

(1) De klant kan producten, met name kauwspeelgoed en snacks voor honden, uit het productassortiment van de leverancier selecteren en deze toevoegen aan een virtueel winkelmandje door op de knop "Toevoegen aan winkelmandje" te klikken. Door op de knop "Bestelling plaatsen" te klikken, doet de klant een bindend aanbod tot aankoop van de goederen in het winkelmandje. Voordat de bestelling wordt geplaatst, kan de klant de gegevens te allen tijde bekijken en wijzigen. Het aanbod kan echter pas worden geplaatst en verzonden als de klant deze algemene voorwaarden accepteert door op de knop "Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord" te klikken, waarmee deze voorwaarden onderdeel worden van het aanbod.

(2) De leverancier stuurt de klant vervolgens een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt vermeld en die de klant kan afdrukken met de functie "Afdrukken". De automatische ontvangstbevestiging documenteert slechts dat de bestelling van de klant door de leverancier is ontvangen en vormt geen aanvaarding van het aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand na de aanvaardingsverklaring van de leverancier, die in een aparte e-mail wordt verzonden (orderbevestiging). In deze e-mail of in een aparte e-mail, maar uiterlijk bij levering van de goederen, zal de contracttekst (bestaande uit de bestelling, de algemene voorwaarden en de orderbevestiging) door ons op een duurzaam medium (e-mail of papieren afdruk) aan de klant worden verzonden (contractbevestiging). De contracttekst wordt opgeslagen in overeenstemming met de privacywetgeving.

(3) Het contract wordt in het Duits gesloten.

§ 3 Levering, productbeschikbaarheid

(1) De door ons vermelde levertijden worden berekend vanaf de datum van onze orderbevestiging, mits de koopprijs vooraf is betaald (behalve in geval van betaling per factuur). Tenzij voor de betreffende goederen in onze webshop een andere levertijd is vermeld, bedraagt de levertijd 3 dagen.

(2) Indien er op het moment van de bestelling geen exemplaren beschikbaar zijn van het door de klant geselecteerde product, dient de leverancier de klant hiervan onmiddellijk in de orderbevestiging op de hoogte te stellen. Indien het product permanent niet beschikbaar is, dient de leverancier af te zien van het accepteren van de bestelling. In dat geval komt er geen overeenkomst tot stand.

(3) Indien het door de klant in de bestelling gespecificeerde product slechts tijdelijk niet beschikbaar is, dient de leverancier de klant hiervan ook onmiddellijk in de orderbevestiging op de hoogte te stellen.

(4) De volgende leveringsbeperkingen zijn van toepassing: De leverancier levert alleen aan klanten die hun gebruikelijke woonplaats (factuuradres) hebben in een van de volgende landen en een leveringsadres in datzelfde land kunnen opgeven: Duitsland, …, …

§ 4 Eigendomsbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van de leverancier totdat de volledige betaling is ontvangen.

§ 5 Prijzen en verzendkosten

(1) Alle prijzen die op de website van de aanbieder worden vermeld, zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw.

(2) De toepasselijke verzendkosten worden aan de klant vermeld in het bestelformulier en dienen door de klant te worden betaald, tenzij de klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. De leverancier levert gratis aan de klant voor bestellingen met een goederenwaarde van EUR 35,00 of meer; voor bestellingen met een lagere waarde gelden verzendkosten van EUR 4,95.

(3) De goederen worden per post verzonden. De leverancier draagt het risico van verlies of schade tijdens de verzending indien de klant een consument is.

(4) In geval van annulering zijn de directe kosten voor het retourneren van de goederen voor rekening van de klant.

§ 6 Betalingsvoorwaarden

(1) De klant kan betalen via automatische incasso, creditcard, contant bij levering of factuur. Betaling per factuur is alleen mogelijk voor nieuwe klanten bij hun eerste bestelling tot een goederenwaarde van EUR 100.

(2) De klant kan de in zijn gebruikersaccount opgeslagen betaalmethode op elk moment wijzigen.

(3) De betaling van de koopprijs is direct verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst. Indien de vervaldatum voor de betaling wordt bepaald door een kalenderdatum, is de klant in gebreke bij het overschrijden van de uiterste betaaldatum. In dat geval moet de klant de leverancier een vertragingsrente betalen van 5 procentpunten boven de basisrente per jaar.

(4) De verplichting van de klant om vertragingsrente te betalen, sluit niet uit dat de leverancier verdere schadevergoeding kan eisen wegens wanbetaling.

§ 7 Garantie voor gebreken, waarborg

(1) De leverancier is aansprakelijk voor materiële gebreken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder de artikelen 434 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). Voor zakelijke klanten bedraagt de garantieperiode voor door de leverancier geleverde goederen 12 maanden.

(2) Een aanvullende garantie voor de door de leverancier geleverde goederen bestaat alleen als dit uitdrukkelijk is vermeld in de orderbevestiging voor het betreffende artikel.

§ 8 Aansprakelijkheid

(1) De klant heeft geen recht op schadevergoeding. Deze uitsluiting geldt niet voor schadeclaims die voortvloeien uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid, of uit de schending van essentiële contractuele verplichtingen (hoofdverplichtingen), noch voor aansprakelijkheid voor andere schade die voortvloeit uit een opzettelijke of grove nalatigheid van de dienstverlener, diens wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is voor het bereiken van het doel van de overeenkomst.

(2) In geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen is de aanbieder slechts aansprakelijk voor de voorzienbare schade die typisch is voor dit type contract, indien deze is veroorzaakt door eenvoudige nalatigheid, tenzij de schadeclaims van de klant voortvloeien uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

(3) De beperkingen zoals uiteengezet in de leden 1 en 2 zijn ook van toepassing ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en agenten van de dienstverlener indien rechtstreeks tegen hen vorderingen worden ingesteld.

(4) De beperkingen van aansprakelijkheid voortvloeiend uit de leden 1 en 2 zijn niet van toepassing indien de leverancier het gebrek op frauduleuze wijze heeft verzwegen of een garantie heeft gegeven voor de kwaliteit van de goederen. Hetzelfde geldt indien de leverancier en de klant overeenstemming hebben bereikt over de kwaliteit van de goederen. De bepalingen van de Wet productaansprakelijkheid blijven onverminderd van kracht.

§ 9 Annuleringsbeleid

(1) Consumenten hebben een wettelijk recht op herroeping bij het sluiten van een overeenkomst op afstand, waarover de aanbieder hen informeert overeenkomstig het onderstaande wettelijke model. De uitzonderingen op het recht op herroeping zijn geregeld in lid (2). Een modelformulier voor herroeping is te vinden in lid (3).

Annuleringsbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen van dit contract af te zien.
De bedenktijd bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u Argoa GmbH op duidelijke wijze (bijvoorbeeld per brief, fax of e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit om dit contract te herroepen. U kunt gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Om aan de annuleringsdeadline te voldoen, volstaat het dat u uw kennisgeving van uitoefening van uw annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringsperiode verstrijkt.

Gevolgen van de intrekking

Indien u zich terugtrekt uit deze overeenkomst, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die zijn ontstaan indien u een andere verzendmethode dan onze standaard, voordelige optie heeft gekozen), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van uw annuleringsbericht terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode als die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; u zult in geen geval kosten in rekening gebracht krijgen als gevolg van deze terugbetaling.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen retour hebben ontvangen of u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons van uw herroeping van deze overeenkomst op de hoogte stelt, aan ons te retourneren of te overhandigen. Aan de termijn is voldaan indien u de goederen vóór het verstrijken van de veertien dagen verzendt.
De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van handelingen met de goederen die niet noodzakelijk zijn voor het testen van hun staat, eigenschappen en functionaliteit.

(2) Het recht op ontbinding is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking indien de verzegeling na levering is verwijderd.

(3) De aanbieder verstrekt de volgende informatie over het modelformulier voor herroeping, overeenkomstig de wettelijke voorschriften:

Voorbeeld annuleringsformulier

(Indien u het contract wilt annuleren, vult u dit formulier in en stuurt u het terug.)

Naar:

Argoa GmbH
Neulweg 1
D-86453 Dasing
info@argoa.de

Ik/Wij herroep(en) hierbij de overeenkomst die ik/wij op ___________________ heb/hebben gesloten voor de aankoop van de volgende goederen ___________________ / de levering van de volgende dienst ___________________

— Besteld op ___________________ (*) / ontvangen op ___________________ (*)
— Naam/namen van de consument(en) ___________________
— Adres van de consument(en) ___________________
— Handtekening van de consument(en) (alleen voor meldingen op papier) ___________________
- Datum ___________________

(*) Verwijder wat niet van toepassing is

§ 10 Slotbepalingen

(1) Contracten tussen de leverancier en de klant worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG). Wettelijke bepalingen die de rechtskeuze en de toepasselijkheid van dwingende bepalingen beperken, met name die van de staat waar de klant als consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverminderd van kracht.

(2) Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de bevoegde rechter voor alle geschillen die voortvloeien uit contractuele relaties tussen de klant en de dienstverlener de rechter in de vestigingsplaats van de dienstverlener.

(3) Het contract blijft bindend voor de overige delen, zelfs als individuele bepalingen juridisch ongeldig zijn. Waar van toepassing, zullen wettelijke bepalingen de ongeldige bepalingen vervangen. Indien dit echter een onredelijke last voor een van de contractpartijen zou vormen, is het contract in zijn geheel ongeldig.

(Algemene voorwaarden zoals van toepassing vanaf april 2024)

§ 11 klachten

Bij klachten dient de consument eerst contact op te nemen met het bedrijf. Als de webwinkel is aangesloten bij ValuedShops en klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument contact op te nemen met ValuedShops.www.valuedshops.com/de) aanmelden, wat gratis geregeld wordt. Controleer of de winkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.valuedshops.com/de/members Als er geen oplossing wordt gevonden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn of haar klacht te laten behandelen door de onafhankelijke arbitragecommissie die door ValuedShops is aangesteld. De beslissing van de arbitragecommissie is bindend en wordt door zowel bedrijven als consumenten geaccepteerd. Het indienen van een geschil bij deze commissie brengt kosten met zich mee die de consument aan de arbitragecommissie moet betalen.