panaszok

§ 11 B2C panaszok

Panasz esetén a fogyasztónak először a vállalkozással kell kapcsolatba lépnie. Ha az online áruház kapcsolatban áll a ValuedShops-szal, és a panaszokat nem lehet békés úton rendezni, a fogyasztónak a ValuedShops-szal kell kapcsolatba lépnie (www.valuedshops.com/de) jelentkezni, ami ingyenesen intézhető. Ellenőrizze, hogy az üzlet rendelkezik-e érvényes tagsággal a következő címen: https://www.valuedshops.com/de/members Ha nem születik megoldás, a fogyasztónak lehetősége van arra, hogy panaszát a ValuedShops által kijelölt független választottbírósági testület kezelje. A választottbírósági testület döntése kötelező érvényű, és mind a vállalkozások, mind a fogyasztók egyetértenek vele. A vitának ehhez a testülethez történő benyújtása költségekkel jár, amelyeket a fogyasztónak meg kell fizetnie a választottbírósági testületnek.