Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

mezi

Argoa GmbH, Neulweg 1, D-86453 Dasing, Tel.: 0821-9369040, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu v Augsburgu pod HRB31176, zastoupená jednatelem: Stefan Buza, DIČ: DE 310153746 – dále jen „Poskytovatel“ –

a

zákazník uvedený v článku 2 smlouvy – dále jen „zákazník“ –

bude uzavřeno.

§ 1 Oblast působnosti, definice

(1) Následující Všeobecné obchodní podmínky, ve znění platném v době objednávky, platí výhradně pro obchodní vztah mezi poskytovatelem internetového obchodu (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Zákazník“). Odchylné obchodní podmínky Zákazníka nejsou uznávány, pokud Poskytovatel výslovně písemně nesouhlasí s jejich platností.

(2) Zákazník je spotřebitelem, pokud účel objednaného zboží a služeb nelze převážně připsat jeho obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti. Podnikatelem je naopak jakákoli fyzická nebo právnická osoba nebo partnerství s právní způsobilostí, které při uzavírání smlouvy jedná v rámci výkonu své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

§ 2 Uzavření smlouvy

(1) Zákazník si může vybrat produkty, zejména žvýkací hračky a pamlsky pro psy, z nabídky dodavatele a přidat je do virtuálního nákupního košíku kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“. Kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“ zákazník odešle závaznou nabídku na koupi zboží v nákupním košíku. Před odesláním objednávky si zákazník může údaje kdykoli prohlédnout a změnit. Nabídku však lze odeslat a předat pouze tehdy, pokud zákazník tyto obchodní podmínky akceptuje kliknutím na tlačítko „Přečetl(a) jsem si obchodní podmínky a souhlasím s nimi“, čímž je začlení do své nabídky.

(2) Dodavatel následně zašle zákazníkovi automatické potvrzení o přijetí e-mailem, které znovu uvede objednávku zákazníka a které si zákazník může vytisknout pomocí funkce „Tisk“. Automatické potvrzení o přijetí pouze dokládá, že dodavatel objednávku zákazníka obdržel, a nepředstavuje přijetí nabídky. Smlouva je uzavřena až prohlášením dodavatele o přijetí, které je zasláno v samostatném e-mailu (potvrzení objednávky). V tomto e-mailu nebo v samostatném e-mailu, nejpozději však při dodání zboží, zašleme zákazníkovi text smlouvy (sestávající z objednávky, Všeobecných obchodních podmínek a potvrzení objednávky) na trvalém nosiči (e-mail nebo papírový výtisk) (potvrzení smlouvy). Text smlouvy bude uložen v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů.

(3) Smlouva se uzavírá v německém jazyce.

§ 3 Dodání, dostupnost produktů

(1) Dodací lhůty uvedené námi se počítají od data potvrzení objednávky, za předpokladu, že kupní cena byla uhrazena předem (s výjimkou platby fakturou). Pokud není u příslušného zboží v našem internetovém obchodě uvedena jiná dodací lhůta, je dodací lhůta 3 dny.

(2) Pokud v době objednávky nejsou k dispozici žádné kopie produktu vybraného zákazníkem, dodavatel o tom neprodleně informuje zákazníka v potvrzení objednávky. Pokud je produkt trvale nedostupný, dodavatel se zdrží vydání přijetí objednávky. V takovém případě nedojde k uzavření smlouvy.

(3) Pokud je produkt uvedený zákazníkem v objednávce nedostupný pouze dočasně, dodavatel o tom zákazníka neprodleně informuje v potvrzení objednávky.

(4) Platí následující omezení dodání: Dodavatel dodává pouze zákazníkům, kteří mají obvyklé bydliště (fakturační adresu) v jedné z následujících zemí a mohou uvést dodací adresu ve stejné zemi: Německo, …, …

§ 4 Výhrada vlastnictví

Dodané zboží zůstává majetkem dodavatele až do úplného zaplacení.

§ 5 Ceny a náklady na dopravu

(1) Všechny ceny uvedené na webových stránkách poskytovatele zahrnují příslušnou zákonnou daň z přidané hodnoty.

(2) Příslušné náklady na dopravu jsou zákazníkovi sděleny v objednávkovém formuláři a hradí je zákazník, pokud zákazník neuplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Dodavatel dodává zákazníkovi zdarma u objednávek s hodnotou zboží 35,00 EUR nebo vyšší; u objednávek pod touto hodnotou se účtují náklady na dopravu ve výši 4,95 EUR.

(3) Zboží bude odesláno poštou. Pokud je zákazník spotřebitelem, nese riziko ztráty nebo poškození během přepravy dodavatel.

(4) V případě zrušení objednávky hradí zákazník přímé náklady na vrácení zboží.

§ 6 Platební podmínky

(1) Zákazník může platit inkasem, kreditní kartou, dobírkou nebo fakturou. Platba fakturou je možná pouze pro nové zákazníky při jejich první objednávce do hodnoty zboží 100 EUR.

(2) Zákazník může kdykoli změnit způsob platby uložený v jeho uživatelském účtu.

(3) Kupní cena je splatná ihned po uzavření smlouvy. Je-li den splatnosti stanoven kalendářním dnem, je odběratel v prodlení zmeškáním lhůty. V tomto případě je odběratel povinen zaplatit dodavateli úrok z prodlení ve výši 5 procentních bodů nad základní úrokovou sazbu ročně.

(4) Povinnost odběratele zaplatit úrok z prodlení nebrání dodavateli v požadování další náhrady škody z prodlení.

§ 7 Záruka za vady, záruka

(1) Dodavatel odpovídá za vady materiálu v souladu s platnými zákonnými ustanoveními, zejména § 434 a násl. německého občanského zákoníku (BGB). Pro firemní zákazníky je záruční doba na zboží dodané dodavatelem 12 měsíců.

(2) Dodatečná záruka na zboží dodané dodavatelem existuje pouze tehdy, pokud byla výslovně uvedena v potvrzení objednávky pro příslušnou položku.

§ 8 Odpovědnost

(1) Nároky zákazníka na náhradu škody jsou vyloučeny. Toto vyloučení se nevztahuje na nároky na náhradu škody vzniklé v důsledku újmy na životě, těle nebo zdraví, nebo v důsledku porušení podstatných smluvních povinností (základní povinnosti), ani na odpovědnost za jiné škody vzniklé v důsledku úmyslného nebo hrubě nedbalostního porušení povinností poskytovatelem, jeho zákonnými zástupci nebo zprostředkovanými osobami. Podstatné smluvní povinnosti jsou ty, jejichž splnění je nezbytné k dosažení účelu smlouvy.

(2) V případě porušení podstatných smluvních povinností odpovídá poskytovatel za předvídatelnou škodu typickou pro tento typ smlouvy pouze tehdy, pokud byla způsobena prostou nedbalostí, pokud nároky zákazníka na náhradu škody neplynou z újmy na životě, těle nebo zdraví.

(3) Omezení stanovená v odstavcích 1 a 2 se vztahují i na zákonné zástupce a zmocněnce poskytovatele, pokud jsou proti nim uplatňovány nároky přímo.

(4) Omezení odpovědnosti vyplývající z odstavců 1 a 2 se nepoužijí, pokud dodavatel podvodně zatajil vadu nebo převzal záruku za jakost zboží. Totéž platí, pokud se dodavatel a odběratel dohodli na jakosti zboží. Ustanovení zákona o odpovědnosti za vadu výrobku zůstávají nedotčena.

§ 9 Zásady zrušení

(1) Spotřebitelé mají při uzavírání smlouvy uzavřené na dálku zákonné právo na odstoupení od smlouvy, o čemž je poskytovatel informuje v souladu s níže uvedeným zákonným vzorem. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy jsou upraveny v odstavci (2). Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je uveden v odstavci (3).

Storno podmínky

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je čtrnáct dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí strana, která není dopravcem, převzali zboží.

Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás, společnost Argoa GmbH, informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.

Pro dodržení lhůty pro zrušení stačí, abyste oznámení o uplatnění práva na zrušení zaslali před uplynutím lhůty pro zrušení.

Důsledky zrušení

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou případných dodatečných nákladů vzniklých v případě, že jste zvolili jiný způsob doručení než naši standardní, cenově výhodnou možnost). Pro tuto náhradu použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili pro původní transakci, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám v důsledku této náhrady nebudou účtovány žádné poplatky.
Vrácení peněz můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nedoložíte doklad o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám musíte vrátit nebo předat bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy.

Za jakoukoli ztrátu hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud je tato ztráta hodnoty způsobena manipulací se zbožím, která není nezbytná pro ověření jeho stavu, vlastností a funkčnosti.

(2) Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy o dodávce zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačového softwaru v zapečetěném obalu, pokud byla pečeť po dodání odstraněna.

(3) Poskytovatel poskytne informace o vzorovém formuláři pro odstoupení od smlouvy v souladu s právními předpisy takto:

Vzorový formulář pro zrušení

(Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.)

Na:

Argoa GmbH
Neulweg 1
D-86453 Dasing
info@argoa.de

Tímto ruším/rušíme smlouvu, kterou jsem uzavřel/uzavřela dne ___________________ na nákup následujícího zboží ___________________ / poskytnutí následující služby ___________________

— Objednáno dne ___________________ (*) / přijato dne ___________________ (*)
— Jméno spotřebitele (spotřebitelů) ___________________
— Adresa spotřebitele (spotřebitelů) ___________________
— Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze u oznámení v tištěné podobě) ___________________
- Datum ___________________

(*) Nehodící se škrtněte

§ 10 Závěrečná ustanovení

(1) Smlouvy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právem Spolkové republiky Německo, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Zákonná ustanovení omezující volbu práva a použitelnost kogentních ustanovení, zejména ustanovení státu, ve kterém má zákazník jako spotřebitel své obvyklé bydliště, zůstávají nedotčena.

(2) Je-li zákazníkem obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní zvláštní fond, je místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající ze smluvních vztahů mezi zákazníkem a poskytovatelem sídlo poskytovatele.

(3) Smlouva zůstává ve zbývajících částech závazná, i když jsou jednotlivá ustanovení právně neplatná. V případě potřeby nahradí neplatná ustanovení zákonná ustanovení. Pokud by to však pro jednu ze smluvních stran představovalo nepřiměřenou obtíž, je smlouva neplatná v celém rozsahu.

(Obchodní podmínky platné k dubnu 2024)

§ 11 stížnosti

V případě stížností by se spotřebitel měl nejprve obrátit na danou firmu. Pokud je internetový obchod přidružen k ValuedShops a stížnosti nelze vyřešit smírně, měl by se spotřebitel obrátit na ValuedShops (www.valuedshops.com/de) platí, což je zařízeno zdarma. Zkontrolujte, zda má obchod aktuální členství prostřednictvím https://www.valuedshops.com/de/members Pokud není nalezeno žádné řešení, má spotřebitel možnost nechat svou stížnost vyřešit nezávislým rozhodčím orgánem jmenovaným společností ValuedShops. Rozhodnutí rozhodčího orgánu je závazné a odsouhlaseno jak podniky, tak spotřebiteli. Předložení sporu tomuto orgánu je spojeno s náklady, které musí spotřebitel rozhodčímu orgánu uhradit.