Obchodní podmínky

Tyto podmínky se vztahují na smlouvy mezi společností Argoa GmbH, Neulweg 1, 86453 Dasing, Německo, a jejími zákazníky. Argoa GmbH je zapsána v rejstříku vedeném soudem v Augsburgu pod číslem HRB 31176 a zastupuje ji jednatel Stefan Buza. DIČ: DE310153746. Telefon: +49 8251 9369040. E-mail: info@argoa.de.

1. Působnost a vymezení pojmů

Platí znění podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky. Odlišné podmínky navržené zákazníkem platí pouze tehdy, pokud s nimi výslovně písemně souhlasíme.

Spotřebitelem jste, pokud objednáváte převážně pro účely mimo svou podnikatelskou nebo profesní činnost. Podnikatelským zákazníkem je fyzická či právnická osoba nebo osobní společnost s právní způsobilostí, která jedná v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Produkty můžete vložit do košíku a před odesláním objednávky zkontrolovat nebo změnit její údaje. Přijetím těchto podmínek a kliknutím na závěrečné objednávkové tlačítko, které jasně upozorňuje na povinnost zaplatit, podáváte závaznou nabídku na nákup produktů v košíku.

Zašleme vám automatický e-mail potvrzující přijetí objednávky. Tato zpráva potvrzuje její doručení, ale ještě neznamená přijetí vaší nabídky. Smlouva je uzavřena, když objednávku přijmeme v samostatném potvrzujícím e-mailu. Smluvní údaje včetně objednávky, těchto podmínek a našeho přijetí vám zašleme e-mailem nebo na papíře nejpozději při dodání. Uchováváme je v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.

Jazykem smlouvy je němčina.

3. Dodání a dostupnost

Dodací lhůty běží od našeho potvrzení objednávky, pokud jsme již obdrželi platbu v případech, kdy je požadována platba předem. Není-li na stránce produktu uvedena jiná lhůta, činí dodací lhůta tři dny.

Pokud objednaný produkt není dostupný, neprodleně vás informujeme. Je-li nedostupný trvale, objednávku tohoto produktu nepřijmeme a smlouva na něj nevznikne. Neprodleně vás informujeme i o dočasné nedostupnosti.

Doručujeme na adresy v Německu, Rakousku, Belgii, Chorvatsku, Česku, Dánsku, Finsku, Francii, Řecku, Maďarsku, Itálii, Lucembursku, Nizozemsku, Polsku, Slovinsku, Španělsku a Švédsku. Pro Korsiku, Baleárské ostrovy a nizozemské Waddenské ostrovy platí zvláštní přepravní podmínky. Na Kanárské ostrovy ani do Ceuty a Melilly nedoručujeme. Náklady a případná omezení pro vaši adresu najdete na stránce Doprava a platba a v pokladně před odesláním objednávky.

4. Výhrada vlastnictví

Zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení.

5. Ceny a náklady na dopravu

Ceny pro spotřebitele zahrnují příslušnou DPH. Cena dopravy a hranice pro dopravu zdarma závisejí na zemi a případně na oblasti doručení. Aktuální částky najdete na stránce Doprava a platba. Hranice pro dopravu zdarma vychází z hodnoty zboží včetně DPH po odečtení slev a bez dopravy. Náklady na dopravu vaší objednávky se zobrazí samostatně před jejím odesláním.

Při dodání spotřebitelům neseme přepravní riziko. Vrácení nákladů na dodání a náklady na odeslání zboží zpět při odstoupení od smlouvy jsou popsány v bodě 9.

6. Platba

Můžete použít platební metody nabízené pro vaši objednávku v pokladně. Dostupné metody a případné zvláštní platební podmínky se zobrazí před odesláním objednávky. Platba je splatná při uzavření smlouvy, pokud pro zvolenou metodu nebo objednávku není dohodnuta jiná splatnost.

Uložené platební metody můžete spravovat pomocí funkcí dostupných v zákaznickém účtu. Odstranění platební metody neruší objednávku ani předplatné.

Jste-li v prodlení s platbou podle příslušných právních předpisů, vzniká povinnost platit úrok v zákonné výši. U spotřebitelů činí roční sazba pět procentních bodů nad základní sazbou. Naše právo požadovat náhradu další škody způsobené prodlením zůstává zachováno.

7. Vady a záruky

Platí vaše zákonná práva z vadného plnění, včetně práv podle § 434 a následujících německého občanského zákoníku (BGB). Pro podnikatelské zákazníky platí dosavadní dvanáctiměsíční lhůta pro uplatnění práv z vad, s výhradou příslušných podmínek B2B a kogentních právních předpisů. Toto omezení se nevztahuje na spotřebitele.

Dodatečná obchodní záruka platí pouze tehdy, pokud ji pro daný produkt výslovně poskytneme. Nemá vliv na vaše zákonná práva.

8. Odpovědnost

Nároky na náhradu škody jsou vyloučeny s výjimkou nároků z újmy na životě, těle či zdraví, z porušení podstatné smluvní povinnosti nebo z úmyslného či hrubě nedbalého jednání našeho, našich zákonných zástupců nebo osob jednajících naším jménem. Podstatné povinnosti jsou ty, které jsou nutné k dosažení účelu smlouvy.

Při porušení podstatné povinnosti z prosté nedbalosti je odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro danou smlouvu. Toto omezení se nevztahuje na újmu na životě, těle či zdraví.

Tato omezení platí i pro nároky uplatněné přímo vůči našim zákonným zástupcům nebo osobám jednajícím naším jménem. Neplatí, pokud podvodně zatajíme vadu, poskytneme záruku za jakost zboží nebo s vámi dohodneme konkrétní vlastnosti. Odpovědnost podle německého zákona o odpovědnosti za výrobek zůstává nedotčena.

9. Vaše právo odstoupit od smlouvy

Spotřebitelé mají zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku. Od této smlouvy můžete odstoupit do čtrnácti dnů bez udání důvodu.

Lhůta končí čtrnáct dní poté, co zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce. Pokud se produkty z jedné objednávky dodávají samostatně, lhůta běží od převzetí posledního produktu. U smlouvy o pravidelných dodávkách po stanovenou dobu běží od převzetí první dodávky.

Chcete-li odstoupit, informujte společnost Argoa GmbH, Neulweg 1, 86453 Dasing, Německo, telefon +49 8251 9369040, e-mail info@argoa.de, o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením, například dopisem nebo e-mailem. Můžete použít níže uvedený formulář, ale není to povinné.

Můžete také použít funkci Odstoupit od smlouvy na tomto webu. Pro dodržení lhůty odešlete prohlášení před uplynutím čtrnácti dnů.

Důsledky odstoupení

Vrátíme všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob dodání, který nabízíme. Příplatek za vámi zvolený dražší způsob dodání nevracíme. Platbu vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději čtrnáct dní po obdržení prohlášení, stejným platebním prostředkem, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným. Za vrácení platby neúčtujeme poplatek.

Vrácení platby můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Zboží odešlete nebo předejte společnosti Argoa GmbH, Neulweg 1, 86453 Dasing, Německo, bez zbytečného odkladu, nejpozději čtrnáct dní poté, co nás informujete o odstoupení. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím. Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy.

Za snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud je způsobeno nakládáním nad rámec nutný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud chcete od smlouvy odstoupit.

Adresát: Argoa GmbH, Neulweg 1, 86453 Dasing, Německo; info@argoa.de.

Oznamuji/Oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu následujícího zboží (*) / poskytnutí následující služby (*): ____________________

Datum objednání (*) / převzetí (*): ____________________
Jméno spotřebitele/spotřebitelů: ____________________
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ____________________
Podpis spotřebitele/spotřebitelů, pouze při odeslání na papíře: ____________________
Datum: ____________________

(*) Nehodící se škrtněte.

10. Rozhodné právo a ostatní ustanovení

Použije se německé právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany podle kogentních ustanovení práva země, v níž mají obvyklé bydliště.

Je-li zákazník obchodníkem ve smyslu německého obchodního práva, právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním zvláštním fondem, je sjednaným místem soudní příslušnosti naše sídlo, pokud to zákon dovoluje. Toto ustanovení nezakládá výlučnou soudní příslušnost pro spotřebitele.

Je-li jednotlivé ustanovení neplatné, zbytek smlouvy zůstává v platnosti. Neplatné ustanovení nahradí příslušné zákonné předpisy. Pokud by zachování smlouvy představovalo pro jednu stranu nepřiměřenou újmu, je smlouva neplatná jako celek.

11. Stížnosti a řešení sporů

Pokud se s vaší objednávkou něco pokazí, dejte nám vědět, abychom vám mohli pomoci.

Nejprve nás kontaktujte

Uveďte číslo objednávky, popište problém a sdělte nám, jaké řešení si přejete. Můžete nás kontaktovat e-mailem, telefonicky nebo poštou:

Argoa GmbH
Neulweg 1
86453 Dasing
Německo
info@argoa.de
+49 8251 9369040

Vaši stížnost začneme řešit co nejdříve, nejpozději do pěti pracovních dnů od jejího obdržení. Pokud bude řešení vyžadovat více času, sdělíme vám, kdy můžete očekávat úplnou odpověď.

Nezávislá mediace

Pokud se nám společně nepodaří najít řešení vaší stížnosti, můžete požádat WebwinkelKeur (ValuedShops) o mediaci.

Jak požádat o mediaci

Řešení sporů

Pokud mediace spor nevyřeší, můžete jej předložit nezávislé komisi pro řešení sporů Stichting DigiDispuut. Její rozhodnutí je závazné pro obě strany. Jednací řád určuje, zda může být případ přijat; za podání stížnosti se platí poplatek.

Podívejte se na jednací řád a poplatky DigiDispuut

Tento postup se vztahuje na spotřebitelské nákupy. Vaše zákonná spotřebitelská práva zůstávají nedotčena.

Poslední aktualizace: 4. listopadu 2026.