Stížnosti

Pokud se s vaší objednávkou něco pokazí, dejte nám vědět, abychom vám mohli pomoci.

Nejprve nás kontaktujte

Uveďte číslo objednávky, popište problém a sdělte nám, jaké řešení si přejete. Můžete nás kontaktovat e-mailem, telefonicky nebo poštou:

Argoa GmbH
Neulweg 1
86453 Dasing
Německo
info@argoa.de
+49 8251 9369040

Vaši stížnost začneme řešit co nejdříve, nejpozději do pěti pracovních dnů od jejího obdržení. Pokud bude řešení vyžadovat více času, sdělíme vám, kdy můžete očekávat úplnou odpověď.

Nezávislá mediace

Pokud se nám společně nepodaří najít řešení vaší stížnosti, můžete požádat WebwinkelKeur (ValuedShops) o mediaci.

Jak požádat o mediaci

Řešení sporů

Pokud mediace spor nevyřeší, můžete jej předložit nezávislé komisi pro řešení sporů Stichting DigiDispuut. Její rozhodnutí je závazné pro obě strany. Jednací řád určuje, zda může být případ přijat; za podání stížnosti se platí poplatek.

Podívejte se na jednací řád a poplatky DigiDispuut

Tento postup se vztahuje na spotřebitelské nákupy. Vaše zákonná spotřebitelská práva zůstávají nedotčena.

Poslední aktualizace: 4. listopadu 2026.