Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 4. listopadu 2026
Kdo odpovídá za vaše údaje?
Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím tohoto obchodu je Argoa GmbH. Naše adresa je Neulweg 1, 86453 Dasing, Německo. S dotazy a žádostmi ohledně ochrany údajů nás kontaktujte na info@argoa.de nebo na telefonu +49 8251 9369040.
Objednávky, předplatné a váš účet
Vaše jméno, kontaktní údaje, fakturační a doručovací adresy, údaje o objednávkách a platbách používáme k vyřízení nákupů, opakovaných objednávek, doručení, vrácení a stížností. Je to nezbytné pro plnění smlouvy s vámi (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Doklady uchováváme také kvůli zákonným povinnostem (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR). Bez potřebných údajů nemůžeme objednávku vyřídit.
Ve svém účtu můžete spravovat zákaznické údaje a objednávky. Smazáním účtu se neodstraní doklady, které musíme uchovávat ze zákona, ani se automaticky neodhlásíte z newsletterů.
Při platbách přes Mollie zpracovává Mollie potřebné transakční, platební a kontaktní údaje jako samostatný správce. Dopravci dostávají adresu a kontaktní údaje potřebné k doručení. Dostupné možnosti platby a doručení jsou uvedeny při dokončení objednávky.
Hosting a zabezpečení webu
Naše weby hostuje De Online Zaak, Hanzeweg 45b, 7418 AV Deventer, Nizozemsko. Při návštěvě mohou být v serverových a bezpečnostních protokolech zpracovávány technické údaje, například IP adresa, navštívené stránky, časy přístupu a informace o prohlížeči a zařízení. Naším oprávněným zájmem je provoz a ochrana obchodu a řešení technických problémů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Dotazy a zákaznický servis
Pro e-mail používáme Zoho Mail a pro správu zákazníků Zoho CRM. Poskytnuté kontaktní údaje a informace zpracováváme, abychom mohli odpovědět na váš dotaz. U dotazů k nákupu je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR. U ostatní korespondence jde o náš oprávněný zájem na vyřizování dotazů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Newslettery a kampaně
Po přihlášení k newsletteru používáme vaši e-mailovou adresu a údaje o přihlášení k zasílání produktových novinek, nabídek a akcí na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Odhlásit se můžete kdykoli odkazem v newsletteru nebo e-mailem. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.
Ke správě newsletterů a kampaní používáme CleverReach, FluentCRM a Zoho Campaigns.
Ve FluentCRM je zapnuté sledování otevření zpráv a kliknutí na odkazy. Lze tak zaznamenat, zda a kdy byla zpráva otevřena a na které odkazy bylo kliknuto, ve spojení s vaší e-mailovou adresou. Jde o osobní údaje, nikoli anonymní statistiky. Osobní sledování newsletterů vyžaduje příslušný souhlas.
Cookies a externí služby
Cookies mohou podporovat košík, přihlášení a vaše předvolby. Ukládání nebo přístup nezbytný pro službu, kterou výslovně požadujete, spadá pod § 25 odst. 2 TDDDG. Jiné ukládání nebo přístup vyžaduje souhlas podle § 25 odst. 1 TDDDG. U osobních údajů se uplatní také GDPR. Své volby můžete zkontrolovat v nastavení cookies tohoto webu. Blokování nezbytných cookies může ovlivnit funkce obchodu.
Když otevřete odkaz na sociální síť nebo použijete externí obsah, poskytovatel může získat údaje, jako je vaše IP adresa a informace o prohlížeči. Způsob zpracování popisují jeho informace o ochraně údajů. Odkaz na jiný web neznamená, že na něm platí tyto zásady.
Recenze a stížnosti
Pokud odešlete recenzi nebo stížnost přes ValuedShops či WebwinkelKeur, tyto služby zpracují poskytnuté informace podle vlastních zásad ochrany údajů. My zpracováváme související korespondenci pro vyřízení stížnosti nebo odpověď na recenzi na základě smlouvy nebo oprávněného zájmu na zákaznickém servisu.
Jak dlouho vaše údaje uchováváme?
Údaje uchováváme po dobu potřebnou k uvedenému účelu. Zákonné povinnosti uchovávání a určení, výkon nebo obhajoba právních nároků mohou vyžadovat delší dobu. Poté údaje smažeme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje jiný zákonný důvod k jejich uchování.
Příjemci a zpracování mimo EHP
Poskytovatelé služeb mohou působit mezinárodně. Předání mimo Evropský hospodářský prostor vyžaduje platný základ podle kapitoly V GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodné záruky. Informace o příjemcích a zárukách vztahujících se na vaše údaje vám poskytneme na vyžádání.
Vaše práva na ochranu údajů
Za podmínek stanovených GDPR máte následující práva:
Přístup a oprava: zjistit, které osobní údaje o vás uchováváme, získat kopii a nechat opravit nepřesné nebo neúplné údaje.
Výmaz a omezení: požádat o smazání údajů nebo omezení zpracování, jsou-li splněny zákonné podmínky. Výmaz mohou omezit například zákonné povinnosti uchovávání nebo nutnost řešit právní nároky.
Přenositelnost: získat vámi poskytnuté údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo požádat o předání jinému správci, je-li to technicky možné. Platí pro automatizované zpracování na základě souhlasu nebo smlouvy.
Námitka: z důvodů týkajících se vaší situace vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Proti přímému marketingu včetně souvisejícího profilování můžete vznést námitku vždy.
Souhlas: kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
Automatizovaná rozhodnutí: máte práva ve vztahu k rozhodnutím založeným výhradně na automatizovaném zpracování, která pro vás mají právní nebo obdobně významné účinky, s výjimkami a zárukami podle článku 22 GDPR.
Stížnost: můžete podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu údajů, například Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, nebo u úřadu v zemi, kde žijete či pracujete.
Žádost zašlete na info@argoa.de. Obvykle odpovídáme do jednoho měsíce. U složitých nebo četných žádostí lze lhůtu prodloužit nejvýše o další dva měsíce; vysvětlíme vám to během prvního měsíce. Máme-li důvodné pochybnosti o vaší totožnosti, můžeme požádat o údaje potřebné k jejímu ověření.