Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

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Argoa GmbH, Neulweg 1, D-86453 Dasing, Tel.: 0821-9369040, iscritta nel registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Augusta con il numero HRB31176, rappresentata dall'amministratore delegato: Stefan Buza, partita IVA: DE 310153746 – di seguito denominata „Fornitore“ –

E

il cliente di cui alla Sezione 2 del contratto – di seguito denominato „cliente“ –

verrà chiuso.

§ 1 Ambito di applicazione, definizioni

(1) Le seguenti Condizioni Generali, nella versione in vigore al momento dell'ordine, si applicano esclusivamente al rapporto commerciale tra il fornitore del negozio online (di seguito "Fornitore") e il cliente (di seguito "Cliente"). Eventuali condizioni diverse del Cliente non saranno riconosciute a meno che il Fornitore non ne accetti espressamente la validità per iscritto.

(2) Un cliente è un consumatore nella misura in cui lo scopo dei beni e servizi ordinati non può essere attribuito prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Al contrario, un imprenditore è qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) Il cliente può selezionare i prodotti, in particolare giocattoli da masticare e snack per cani, dalla gamma di prodotti del fornitore e aggiungerli a un carrello virtuale cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Cliccando sul pulsante "Effettua ordine", il cliente invia un'offerta vincolante per l'acquisto dei beni presenti nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il cliente può visualizzare e modificare i dati in qualsiasi momento. Tuttavia, l'offerta può essere inviata e trasmessa solo se il cliente accetta le presenti condizioni generali cliccando sul pulsante "Ho letto e accetto le condizioni generali", incorporandole così nella propria offerta.

(2) Il fornitore invierà quindi al cliente una conferma automatica di ricezione tramite e-mail, che elenca nuovamente l'ordine del cliente e che quest'ultimo potrà stampare utilizzando la funzione "Stampa". La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal fornitore e non costituisce accettazione dell'offerta. Il contratto si conclude solo con la dichiarazione di accettazione da parte del fornitore, che viene inviata in un'e-mail separata (conferma d'ordine). In questa e-mail o in un'e-mail separata, ma al più tardi alla consegna della merce, il testo del contratto (costituito dall'ordine, dalle Condizioni generali e dalla conferma d'ordine) verrà inviato al cliente da noi su un supporto durevole (e-mail o stampa cartacea) (conferma del contratto). Il testo del contratto verrà conservato in conformità con le normative sulla protezione dei dati.

(3) Il contratto sarà concluso in tedesco.

§ 3 Consegna, disponibilità del prodotto

(1) I tempi di consegna da noi indicati sono calcolati a partire dalla data della nostra conferma d'ordine, a condizione che il prezzo di acquisto sia stato pagato in anticipo (tranne nel caso di pagamento tramite fattura). Salvo diversa indicazione per i singoli prodotti nel nostro negozio online, il tempo di consegna è di 3 giorni.

(2) Se al momento dell'ordine non sono disponibili copie del prodotto selezionato dal cliente, il fornitore ne informerà immediatamente il cliente nella conferma d'ordine. Se il prodotto non è disponibile in modo permanente, il fornitore si asterrà dall'accettare l'ordine. In tal caso, non si forma alcun contratto.

(3) Se il prodotto specificato dal cliente nell'ordine è solo temporaneamente non disponibile, il fornitore deve informare immediatamente il cliente di ciò nella conferma d'ordine.

(4) Si applicano le seguenti restrizioni di consegna: Il fornitore effettua consegne solo ai clienti che hanno la loro residenza abituale (indirizzo di fatturazione) in uno dei seguenti paesi e possono fornire un indirizzo di consegna nello stesso paese: Germania, …, …

§ 4 Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà del fornitore fino al ricevimento del pagamento integrale.

§ 5 Prezzi e costi di spedizione

(1) Tutti i prezzi indicati sul sito web del fornitore includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

(2) Le spese di spedizione applicabili sono indicate al cliente nel modulo d'ordine e sono a carico del cliente, a meno che quest'ultimo non eserciti il diritto di recesso. Il fornitore effettua la consegna gratuitamente al cliente per ordini con un valore della merce pari o superiore a 35,00 EUR; per ordini inferiori a tale importo, si applicano spese di spedizione pari a 4,95 EUR.

(3) La merce verrà spedita tramite servizio postale. Il fornitore si assume il rischio di perdita o danneggiamento durante la spedizione se il cliente è un consumatore.

(4) In caso di annullamento, il cliente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce.

§ 6 Condizioni di pagamento

(1) Il cliente può effettuare il pagamento tramite addebito diretto, carta di credito, contrassegno o fattura. Il pagamento tramite fattura è possibile solo per i nuovi clienti al momento del primo ordine fino a un valore della merce di 100 EUR.

(2) Il cliente può modificare in qualsiasi momento il metodo di pagamento memorizzato nel suo account utente.

(3) Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Se la data di scadenza del pagamento è determinata da una data di calendario, il cliente è inadempiente in caso di mancato rispetto della scadenza. In tal caso, il cliente deve corrispondere al fornitore interessi di mora a un tasso di 5 punti percentuali in più rispetto al tasso di interesse di base annuo.

(4) L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non impedisce al fornitore di richiedere ulteriori danni per inadempimento.

§ 7 Garanzia per difetti, garanzia

(1) Il fornitore è responsabile per i difetti materiali conformemente alle disposizioni di legge applicabili, in particolare agli articoli 434 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB). Per i clienti aziendali, il periodo di garanzia per i beni forniti dal fornitore è di 12 mesi.

(2) Una garanzia aggiuntiva per i beni forniti dal fornitore sussiste solo se è stata espressamente indicata nella conferma d'ordine per il rispettivo articolo.

§ 8 Responsabilità

(1) Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del cliente. Tale esclusione non si applica alle richieste di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), né alla responsabilità per altri danni derivanti da una violazione intenzionale o gravemente colposa degli obblighi da parte del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per il raggiungimento dello scopo del contratto.

(2) In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il fornitore sarà responsabile solo per i danni prevedibili tipici di questo tipo di contratto se ciò è stato causato da semplice negligenza, a meno che le richieste di risarcimento danni del cliente non derivino da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

(3) Le limitazioni di cui ai paragrafi 1 e 2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli agenti del fornitore qualora le richieste di risarcimento siano presentate direttamente nei loro confronti.

(4) Le limitazioni di responsabilità derivanti dai paragrafi 1 e 2 non si applicano se il fornitore ha occultato fraudolentemente il difetto o ha assunto una garanzia sulla qualità dei beni. Lo stesso vale se il fornitore e il cliente hanno raggiunto un accordo in merito alla qualità dei beni. Restano impregiudicate le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto.

§ 9 Politica di cancellazione

(1) I consumatori hanno un diritto legale di recesso quando concludono un contratto a distanza, del quale il fornitore li informa secondo il modello legale riportato di seguito. Le eccezioni al diritto di recesso sono disciplinate al paragrafo (2). Un modello di modulo di recesso è reperibile al paragrafo (3).

Politica di cancellazione

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete preso possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Argoa GmbH della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca

In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi sostenuti qualora abbiate scelto un metodo di consegna diverso da quello standard più economico), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra comunicazione di recesso. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso vi saranno addebitate commissioni a seguito di tale rimborso.
Potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova dell'avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima.

Dovete restituirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Le spese dirette per la restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

La responsabilità per l'eventuale diminuzione di valore dei beni è a vostro carico solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e la funzionalità.

(2) Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer in una confezione sigillata se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

(3) Il fornitore deve fornire le seguenti informazioni sul modulo di recesso tipo, in conformità con le normative di legge:

Modulo di annullamento di esempio

(Se desiderate recedere dal contratto, vi preghiamo di compilare questo modulo e di restituirlo.)

A:

Argoa GmbH
Neulweg 1
D-86453 Dasing
info@argoa.de

Con la presente revoco/revochiamo il contratto da me/noi concluso in data ___________________ per l'acquisto dei seguenti beni ___________________ / la fornitura del seguente servizio ___________________

— Ordinato il ___________________ (*) / ricevuto il ___________________ (*)
— Nome del/dei consumatore/i ___________________
— Indirizzo del/dei consumatore/i ___________________
— Firma del/dei consumatore/i (solo per le notifiche cartacee) ___________________
- Data ___________________

(*) Eliminare se necessario

§ 10 Disposizioni finali

(1) I contratti tra il fornitore e il cliente sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG). Restano impregiudicate le disposizioni di legge che limitano la scelta della legge applicabile e l'applicabilità delle norme imperative, in particolare quelle dello Stato in cui il cliente, in qualità di consumatore, ha la propria residenza abituale.

(2) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il cliente e il fornitore è la sede legale del fornitore.

(3) Il contratto rimane vincolante nelle sue parti rimanenti anche se singole disposizioni sono legalmente invalide. Ove applicabile, le disposizioni di legge sostituiscono le disposizioni invalide. Tuttavia, se ciò costituisse un onere irragionevole per una delle parti contraenti, il contratto sarà invalido nella sua interezza.

(Termini e condizioni in vigore da aprile 2024)

§ 11 reclami

In caso di reclami, il consumatore deve prima contattare l'azienda. Se il negozio online è affiliato a ValuedShops e i reclami non possono essere risolti amichevolmente, il consumatore deve contattare ValuedShops (www.valuedshops.com/de) si applicano, che vengono organizzati gratuitamente. Verifica se il negozio ha un'iscrizione attiva tramite https://www.valuedshops.com/de/members Se non si trova una soluzione, il consumatore ha la possibilità di sottoporre il proprio reclamo all'organismo di arbitrato indipendente nominato da ValuedShops. La decisione dell'organismo di arbitrato è vincolante e concordata sia dalle aziende che dai consumatori. La presentazione di una controversia a tale organismo comporta dei costi che il consumatore deve sostenere.